1030.痛点所在(2/3)
其实也并不容易。

  美团外卖自己曾说过,他们平台八成以上商户佣金在10-20,外卖平均每单利润不到2毛钱,佣金收入的八成用来支付骑手工资。

  要知道,仅2018年,通过美团平台获得收入的外卖骑手有数百万,仅仅只半年时间,美团平台上新注册且有收入骑手的总数就超过百万。庞大的骑手队伍,不可避免地带来骑手成本的增加。根据美团某极度财报现实,他们当季度销售成本1615亿元,仅外卖骑手成本就占据了727亿元。

  其实这个情况实属正常,随着国内人力成本不断攀升,服务费自然也是普遍提高。在本地生活领域,外卖因有配送环节而显得比较特殊,特别是订餐高峰期,或赶上恶劣天气,很多时候,订单佣金还不足以支付配送费。

  其实被商家诟病的高额佣金、被消费者抱怨的变贵外卖,有其合理之处:对于商家来说,外卖节约了堂食服务人员与座位;对于消费者来说,外卖节约了时间成本与交通费。

  外卖平台需要向物流基础设施加大投入,研发智能调度系统,在不同场景下进行智能调度,从而为商家提供高效的配送服务,还要进行系统的维护和升级,这一系列都需要大量资金维持运转。而商家只需要把流量的获取与配送交给外卖平台,自身专注提升餐饮品质就好。站在美团外卖平台角度,平均约12的佣金,似乎也并不苛刻。但是部分商家在网上曝出,美团外卖的佣金高达25左右,这确实令不少中小商家难以为继。

  那么,难道外卖的钱都去了骑手那里了吗

  也不是,骑手每单能赚5-10块,其中顾客支付5块左右,平台补贴1-3块,如果配送费有减免,由商家支付。有数据显示,70的骑手月收入在5000元以下——收入高的都是长时间工作换来的,而且还没有安全保障。

  从商家、平台、骑手来看,大家确实都不容易,也都没赚多少钱,但是外卖为什么会越来越贵呢

  这主要是因为两点。

  首先是用户的心理落差明显。

  在外卖行业刚兴起的阶段,资本和外卖平台都在往里面使劲撒钱,企图在短时间内攻占市场,以低价来换取流量,当时各种福利、满减、大额红包的推出,使得当时外卖用很低的价格就能到手。

  久而久之,就给了消费者一种假象:外线下便宜。

  但是真实情况却是:加上包装费和配送费的外卖,本来就是要比线下消费的贵——尤其是现在平台补贴变少,商家满减力度变小之后,外卖就回到了之前的价格,消费者的心理落差明显。

  其次,外卖行业的中间成本很高

  与线下就餐不同:外卖需要商家打包好之后,通过骑手到店取餐取餐再送达用户手中。这个漫长的配送环节上,所需额外支出的中间成本很高。不光是骑手的工资,骑手小哥只是最底层;骑手上面有站长,站长上面有加盟商,加盟商上面还有平台方——这些人力成本比骑手可高了多了。

  而所有的人力,成本最终还是需要消费者买单。

  随着社会的发展,未来几年,国内餐饮外卖产业的规模逐步扩大,在周方远重生的时候,线上餐饮在整个餐饮行业中的占比将超过20。

  也不用过分惊讶——毕竟是现代人了,谁还能不吃个外卖呢

  此外,订单量和商家也在不断增长。

  也就是说:随着“宅经济”不断发展,点外卖的人将会越来越多。但是,也会有越来越多的人进入外卖这个行业,那么外卖还会越来越贵吗

  是的,外卖会越来越贵的。

  站在外卖平台角度,前期我烧了那么多钱才打开市场,现在是逐渐盈利的时候,自然是不愿意继续烧钱加大补贴降价;如此一来,外卖就回不到之前的价格。而且骑手数量不断增加,这将是一比不小的人工费用,平台降价就更不可能。

  前世外卖行业的垄断程度很高,美团外卖交易额占比达658,远超饿了么。虽然当时的美团在不断开设新业务,但是美团的收入还是主要靠外卖业务。而我国的外卖市场又逐渐饱和,在增长压力之下,短期内只能增加佣金。对于中小商家来说,平台佣金抬高是几乎致命的。

  佣金具有强制性,能够议价的多半是大型餐饮连锁集团,如麦当劳、呷哺

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